Ya sea que se trate de datos biométricos para pasar por seguridad, una aplicación de una aerolínea que le indica si su vuelo está retrasado o si hay wifi gratuito y áreas de carga para todos los viajeros, no hay duda de que la tecnología de la última década ha ayudado a mejorar la experiencia del aeropuerto para los pasajeros alrededor del mundo.¿Cómo seguirá marcando la diferencia exactamente en los próximos 10 años?De hecho, la mejor pregunta puede ser: ¿cómo no?
El futuro esta cerca
“La tecnología jugará un papel mucho más importante en los aeropuertos que nunca antes y será el impulsor clave en la creación de todas las facetas de un viaje de viaje sin interrupciones”, dice Sherry Stein, jefe de tecnología de SITA , una compañía de tecnología que ofrece Servicios informáticos y de telecomunicaciones para la industria del transporte aéreo.
En Heathrow, en Londres, British Airways está utilizando IA en una prueba de robots autónomos destinados a ayudar con una serie de prácticas operativas.Nicolas Economou / NurPhoto a través de Getty Images
Nina Brooks, directora de seguridad, facilitación y TI del aeropuerto para Airports Council International , la asociación comercial para los aeropuertos del mundo, está de acuerdo y agrega que las innovaciones tecnológicas actuales son especialmente críticas para la forma en que funciona un aeropuerto porque se espera que la cantidad de pasajeros globales sea mayor a doble para 2040.
Según ACI, en 2018 se registraron 8.800 millones de aviadores; en 2040, se espera que ese número salte a 19.7 mil millones de aviadores.
“Los aeropuertos son entornos que involucran a muchas partes diferentes, incluidos empleados de aeropuertos y aerolíneas, personal de seguridad, autoridades nacionales de aviación y proveedores externos”, dice.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial, conocida como IA, es incipiente en los aeropuertos en comparación con la biometría, pero esto pronto cambiará.
“A medida que los aeropuertos estén más ocupados, los aeropuertos, las aerolíneas y las organizaciones de seguridad colaborarán para confiar cada vez más en la inteligencia artificial para mantenerse seguros, eficientes y proactivos”, dice Brooks.
La Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, por su parte, está invirtiendo en equipos de inspección de equipaje tanto para el check-in como para el equipaje de mano que utiliza la tecnología AI, señala edition.cnn.
El director ejecutivo de la Autoridad Portuaria, Rick Cotton, dice que este equipo tiene la capacidad de identificar cualquier equipaje relacionado, entregarlo rápidamente a un agente de la TSA para una revisión adicional y luego volver a la aeronave o los pasajeros.
“Esta es la tecnología de detección más avanzada que hará que el control de seguridad sea un proceso más rápido”, dice.
Mejores aplicaciones
El Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit es otro aeropuerto que está probando nuevas tecnologías, todo en nombre de proporcionar una experiencia de viaje más fluida.Timothy A. Clary / AFP / Getty Images
Las aplicaciones de aeropuertos y aerolíneas están lejos de ser nuevas, pero de 2020 a 2030, se volverán mucho más sofisticadas, según Stein y Brooks.
“Estas aplicaciones incluyen las de los volantes y las de todas las partes involucradas en la gestión de un aeropuerto, desde el personal de seguridad hasta los empleados de las aerolíneas”, dice Brooks.
Las aplicaciones de aeropuerto de pasajeros, por ejemplo, tendrán cada vez más información sobre el clima, el tráfico aéreo, la información de la puerta, el estacionamiento y los tiempos de espera de seguridad actuales.
Algunos incluso estarán equipados con sistemas de información geográfica (SIG) que brindan a los viajeros mapas de lo que están buscando, incluida la cafetería más cercana o la puerta de embarque.La Autoridad Portuaria de Nueva York tiene planes de ampliar su aplicación de pasajeros en los próximos años.
“Los viajeros podrán ver los tiempos de espera de seguridad en cada punto de control y los tiempos de espera de los taxis”, dice Cotton, el director ejecutivo. “También podrás pedir comida y venta minorista a través de la aplicación y recibirla en tu puerta”.
Operaciones aeroportuarias y aéreas
La tecnología de reconocimiento facial se está preparando para ser una fuerza importante en el avance de los aeropuertos en todo el mundo en la próxima década.Cortesía de Stuart Bailey.
Desde un punto de vista operativo, una variedad de innovaciones tecnológicas se materializarán en los aeropuertos en los próximos 10 años. Muchos están sucediendo detrás de escena.
En los aeropuertos de la Autoridad Portuaria, por ejemplo, Cotton dice que las cámaras de seguridad existentes en las terminales serán reemplazadas por modelos de alta resolución.
Todo LGA y la Terminal 1 en Newark tendrán estas cámaras de alta resolución para 2022, y estarán en JFK para 2025.
La Autoridad Portuaria también está invirtiendo más de $ 25 millones en mejorar el Sistema de Aumento en Tierra en LGA y JFK. Este sistema guía una aeronave hacia la pista durante el mal tiempo y tiene tecnología que muestra a los aviones múltiples caminos para aterrizar en lugar de un solo camino.