Airbnb ha agregado a los Estados Unidos a su “política de circunstancias atenuantes”, permitiendo a los viajeros cancelar reservas sin que se les cobre.
La política, que ya se aplica a China continental, Corea del Sur e Italia en medio del brote de coronavirus, se ha actualizado tras la reciente restricción de viajes del presidente Trump desde Europa a los Estados Unidos, informó Travel and Lesiure.
La política actualizada sigue la iniciativa “Reservas más flexibles” del sitio, que introdujo una lista de políticas de cancelación renovadas tanto para los huéspedes como para los anfitriones en medio del temor de viajar durante el brote de coronavirus.
Esto se suma a la política general de coronavirus del sitio, que ofrece reembolsos por cosas como viajar a “áreas severamente afectadas” y para personas que se ven obligadas a cancelar debido a restricciones de viaje impuestas.
“Cuando llega una crisis como Coronavirus, sabemos que tanto los anfitriones como los invitados se ven afectados”, dijo Airbnb en un comunicado a principios de esta semana . “Los anfitriones pierden ganancias de las que dependen para llegar a fin de mes. Los huéspedes están perdiendo ahorros de vacaciones ganados con esfuerzo. Nos esforzamos por apoyar a ambas partes y estamos tomando una serie de acciones “.
“Continuaremos evaluando la situación y brindaremos más información a medida que avance el asunto”, dijo la compañía en un comunicado el viernes.
Como parte de su nueva política, Airbnb ofrece reembolsar sus tarifas de servicio por todas las reservas canceladas hasta el 1 de junio en forma de un cupón de viaje que se puede utilizar en el futuro. Además, el sitio ofrece a los huéspedes la opción de filtrar su búsqueda de una casa según la política de cancelación.
Además, los viajeros que reservaron una casa de vacaciones o experiencia con Airbnb en un área que se vio gravemente afectada por el virus (EE. UU., China continental, Italia o Corea del Sur) pueden cancelar la reserva sin ningún cargo hasta marzo o abril, dependiendo en el país.
Los huéspedes que no pueden realizar su viaje debido a restricciones de viaje, vuelos cancelados o un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 también pueden cancelar sus reservas sin cargo.