Bernstein: Este es el mejor programa de fidelización

Un análisis reciente de la empresa Bernstein sindicó a Marriott International Inc. como la cadena de hoteles que ofrece el mejor programa de fidelización de hoteles.

De acuerdo a Marketwatch.com, el analista David Beckel  de Bernstein recientemente examinó varios de los mejores programas de lealtad, entre ellas Marriott Rewards, Hilton Honors, World of Hyatt y una oferta conjunta de Hotels.com / Chase Sapphire, y descubrió que el Marriott cuenta con los mejores beneficios además de las opciones de canje más atractivas.

Los programas de recompensas son una parte crucial de la estrategia para las cadenas hoteleras, que enfrentan la competencia de Expedia Group Inc., Booking Holdings Inc. y otras agencias de viajes en línea que permiten a los clientes comprar habitaciones con descuento.

Los hoteles apuestan a que los programas de lealtad pueden ayudarlos a retener clientes y convencer a más huéspedes a reservar directamente a través de la propia plataforma de la cadena.

En tal sentido, el especialista indicó que Marriott presenta una gama más amplia de beneficios para varios niveles de estado y, en algunos casos, no hace que los viajeros trabajen tan duro para ganarlos.

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