Los usuarios del aplicativo ahora pueden usar el chatbot de IA y obtener recomendaciones para sus próximos viajes. Actualmente, esta función se encuentra en su versión beta.
La compañía de reservas de viajes en línea Expedia lanzó una función en su aplicativo impulsada por ChatGPT de OpenAI para que los usuarios inicien conversaciones y reciban recomendaciones de hoteles, vuelos y destinos.
Por el momento, esta funcionalidad solo está disponible para los miembros de la aplicación de Expedia, la cual también guarda automáticamente las recomendaciones obtenidas en los perfiles de los usuarios. Esto con el fin de que puedan continuar con la planificación de su viaje buscando fechas de check-in, disponibilidad de habitaciones y vuelos en la plataforma.
“Ahora podemos ofrecer a los viajeros una forma aún más intuitiva de crear su viaje perfecto”, dijo Peter Kern, CEO de Expedia, a Reuters.
Cabe resaltar que Expedia y Kayak se encuentran entre las primeras compañías de viajes en integrar la inteligencia artificial en la búsqueda de viajes, buscando crear formas innovadoras que faciliten la planificación de viajes.
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¿CÓMO FUNCIONA?
Los miembros de la plataforma podrán iniciar una conversación abierta e inspirarse para su próximo viaje. Las búsquedas pueden realizar abarcan desde a dónde ir, qué visitar, dónde comer o alojarse. Las opciones brindadas en el chat se guardan automáticamente en un “viaje”, manteniendo los planes organizados para el usuario.
En cuanto a los hoteles recomendados por la plataforma, estos se ofrecen a través de pequeños módulos dentro de la conversación, donde los usuarios pueden hacer clic en cada uno. Es importante tener en cuenta que para que las recomendaciones se guarden de manera automática, los miembros deben iniciar sesión en su perfil de Expedia.
“Estar integrados con ChatGPT nos permite aprovechar todo el aspecto conversacional de las compras y la búsqueda de su viaje. La idea es comenzar a planificar ese viaje de una manera mucho más fluida y conversacional”, dice Rathi Murthy, jefe de tecnología de Expedia, a la web especializada Condé Nast.
Actualmente, la función se encuentra en su versión beta. Sin embargo, el ejecutivo mencionó que en el futuro el objetivo será que la herramienta ofrezca constantemente cinco recomendaciones para cada búsqueda a medida que la tecnología se vuelva más precisa.
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