Entérate cuáles son tus derechos en caso tu vuelo se retrase

Llegas con cuatro horas de anticipación al aeropuerto para poder realizar tu check-in, esperas pacientemente y de un momento a otro anuncian que tu vuelo se retrasó. Además de la molestia e incomodidad causada por la aerolínea, ¿conoces cuáles son tus derechos en este tipo de situaciones?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi, explica en qué casos corresponde recibir alimentación, hospedaje o un reembolso parcial.

Por ejemplo, la entidad indica que si la demora es mayor a dos horas y menor a cuatro horas, la aerolínea está en la obligación de brindarle a los pasajeros un refrigerio y permitir una llamada telefónica.

Sin embargo, en caso el retraso del vuelo fluctúa entre las cuatro y seis horas, la empresa debe proporcionar la comida del día, sea desayuno, almuerzo o cena.

¿Qué sucede cuando el tiempo de espera es aún mayor? el viajero recibirá todas las atenciones indicadas con anterioridad y un “25% del valor del trayecto incumplido”, destaca Indecopi.

Si este nivel de retraso obliga a pasar la noche en el lugar, la aerolínea también tendrá que cubrir tanto el hospedaje como los gastos de traslado del cliente.

Indecopi también precisó que en caso el vuelo salga antes de lo programado y no permita el embarque del viajero, la empresa tendrá que realizar el reembolso inmediato, integral o parcial del pasaje.

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