Iberia es la aerolínea que mejor atención al cliente tiene en redes sociales

Iberia exhibe su predominio en Twitter e Instagram. Según un estudio de ‘datasocial’ que ha analizado el comportamiento de diferentes compañías aéreas en redes sociales, es la compañía aérea que cuenta con mayor actividad y rendimiento en dichas redes.

Desde su desembarco en Twitter en 2010 con motivo de la crisis del volcán Eyjafjallajökull, en Islandia, Iberia no ha parado de cosechar éxitos en Twitter y cuenta ya con una comunidad en varios idiomas que supera los 670.000 seguidores y es, según ‘datasocial’, la que lidera el ranking de interacciones, informó dircomfidencial.

Por su parte, en Instagram, y según el mismo estudio, Iberia es, de entre todas las estudiadas, la compañía aérea que más puestos escala en cuanto a seguidores y ‘engagement’ de comunidad.

‘Datasocial’ es una agencia especializada en ayudar a las marcas en sus estrategias digitales. En su informe recién publicado ‘Las Aerolíneas en Redes Sociales’, ha analizado la forma en la que las compañías aéreas utilizan redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.

La actividad monitorizada por ‘datasocial’ ha comprendido a compañías como Ryanair, Iberia, Vueling, Bintercanarias, Air Europa, Evelop Air, Plus Ultra Líneas Aéreas, Easyjet España y Volotea. En total, se ha analizado a una comunidad de más de 12 millones de usuarios, 57.000 publicaciones y más de 4,8 millones de interacciones entre el 1 de enero y el 30 de agosto de 2019.

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