Expertos de la industria de viajes dieron algunas predicciones sobre las diversas formas en las que la IA podría influir en los viajes.
Durante varios años, la inteligencia artificial (IA) ha estado transformando la industria de los viajes. Los avances recientes están simplificando la búsqueda e investigación de destinos al eliminar la necesidad de recurrir a Google y otras plataformas.
Según expertos, hay diversas formas en las que la IA podría influir en los viajes. Algunas de las predicciones incluyen una experiencia de aeropuerto más eficiente, la posibilidad de obtener pasajes aéreos más económicos y estadías en hoteles más fluidas.
Para obtener una visión más amplia de cómo los especialistas en la industria de viajes perciben la IA, la web Matador Network consultó a blogueros de viajes, guías locales y profesionales de la tecnología. A continuación, los detalles de lo que dijeron al respecto.
Reducción de costos
El costo es un factor crucial al decidir sobre destinos de viaje, alojamiento y medios de transporte. La inteligencia artificial tiene el potencial de ayudar a reducir los gastos.
El uso de modelos de aprendizaje automático en programas de IA puede permitir a las aerolíneas y hoteles comprender cuándo y por qué las personas reservan vuelos, lo que les ayuda a ajustar sus ofertas y personal para equilibrar la demanda.
“La IA puede monitorear y analizar los patrones de precios para determinar el mejor momento para reservar vuelos, hoteles y otros servicios de viaje, lo que podría ahorrar dinero a los clientes y brindar una experiencia de reserva más eficiente”, comentó Carlos Hunt, fundador de Traveling Traces.
La experiencia en el aeropuerto
La IA tendrá un impacto significativo desde el momento en que llegan al aeropuerto. De hecho me, se espera que mejore la eficiencia y seguridad mediante el uso de tecnologías como el reconocimiento facial para registros más rápidos, sistemas de seguridad y seguimiento inteligente del equipaje.
“Los escáneres de seguridad basados en IA pueden detectar posibles amenazas de manera más eficiente, lo que acelera el proceso de control de seguridad y reduce las falsas alarmas”, sostuvo la bloguera de viajes Jane Jones de See Sight Tours
La implementación de quioscos de autofacturación, autenticación biométrica y tecnología de reconocimiento facial en aeropuertos de todo el mundo permitirá a los viajeros moverse rápidamente con facilidad.
La experiencia hotelera
Asimismo, la IA tendrá un impacto revolucionario en la comunicación de los hoteles con sus huéspedes.
Esta tecnología permitirá priorizar y gestionar los mensajes de los huéspedes en función de la etapa de su reserva o estadía, lo que ayudará a los empleados a responder de manera más eficiente.
“Además, las aplicaciones de IA generarán respuestas automáticas, como correos electrónicos posteriores a la salida y chats de bots durante la estadía”, dice Mandy Murry, fundadora de Hospitality Concierge.
También, permitirá a los hoteles crear más puntos de contacto con los usuarios y brindar una experiencia de hospitalidad personalizada.
Cómo planear tu viaje
La inteligencia artificial también ofrece soluciones cuando se trata de planificar itinerarios y decidir qué hacer durante un viaje.
La tecnología proporciona opciones para la planear horarios y actividades al ofrecer personalización de itinerarios, recomendaciones relevantes y una experiencia de planificación más eficiente y fluida.
Los operadores turísticos pueden aprovechar la IA para brindar un mejor servicio a los clientes, proporcionándoles información no solo sobre sus tours específicos, sino también sobre la ciudad en general.
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