Para viajes sin estrés, el transporte por aire no siempre es la opción ideal. La existencia de una compañía como AirHelp , cuyo modelo de negocio completo está basado en pasajeros insatisfechos, solo lo demuestra.
La compañía ha revelado un ranking anual de los aeropuertos menos populares, principalmente en las redes sociales.
Al respecto, tourism.review indicó que el nivel de calidad consta de tres componentes: la puntualidad de los vuelos, la calidad del servicio en las puertas y el estado de ánimo de los pasajeros.
10. Aeropuerto de Eindhoven (Países Bajos)
Puntuación total: 6.39
Puntualidad de los vuelos: 5.9
Calidad de servicio: 7.2
Estado de ánimo de los pasajeros: 5.1
Con más de cinco millones de pasajeros por año, el Aeropuerto de Eindhoven es uno de los aeropuertos más transitados de los Países Bajos. Es servido principalmente por aerolíneas de bajo costo como Ryanair, WizzAir o Transavia. Que un precio demasiado favorable a menudo vaya de la mano con un servicio insatisfactorio demuestra su lugar en este ranking.
9. Aeropuerto Burdeos-Mérignac (Francia)
Puntuación total: 6,37
Puntualidad de los vuelos: 7,4
Calidad del servicio: 5,6
Estado de ánimo de los pasajeros: 5,1
El aeropuerto, ubicado a unos diez kilómetros al oeste de Burdeos, es uno de los diez más visitados de Francia y uno de los aeropuertos menos populares del mundo. Aunque los vuelos aquí suelen despegar a tiempo, algunos usuarios de Facebook están de acuerdo en que nunca han estado en un aeropuerto peor. “El ambiente era deprimente, los inodoros estaban rotos y los anuncios de los altavoces eran apenas comprensibles”, se quejó una persona.
8. Aeropuerto de Edimburgo (Escocia)
Puntuación total: 6,29
Puntualidad de los vuelos: 6,6
Calidad del servicio: 7,0
Estado de ánimo de los pasajeros: 1,8
Aunque el aeropuerto de Edimburgo fue reconocido como el mejor aeropuerto en el Reino Unido, la posición en este ranking solo muestra cómo las opiniones pueden diferir. “El peor aeropuerto de la UE”, escribe un antiguo pasajero en Facebook. “Si quieres comenzar o terminar un viaje de estrés, ven a Edimburgo”.
7. Aeropuerto Kiev Boryspil (Ucrania)
Puntuación total: 6.03
Puntualidad de los vuelos: 4.3
Calidad del servicio: 8.0 Estado de
ánimo del pasajero: 4.9
La calidad del servicio en Kiev no parece ser mala en sí misma, pero hay grandes problemas con la puntualidad. Además, el aeropuerto es demasiado pequeño para satisfacer a las multitudes en una popular ciudad de viajes como Kiev.
6. Aeropuerto de Manchester (Inglaterra)
Puntuación total: 5,95
Puntualidad de los vuelos: 6,1
Calidad del servicio: 6,6 Estado de
ánimo del pasajero: 2,6
La gente se queja mucho sobre el aeropuerto. Las revisiones de Google incluyen opiniones negativas sobre el personal, los controles de seguridad prolongados y las instalaciones sanitarias en mal estado.
5. Aeropuerto de Estocolmo / Bromma (Suecia)
Puntuación total: 5,91
Puntualidad de los vuelos: 4,4
Calidad del servicio: 7,6
Estado de ánimo de los pasajeros: 5,1
La ventaja de este aeropuerto es que está más cerca del centro de la ciudad, pero la desventaja es que es mucho más pequeño. El hecho de que los pasajeros se quejen de las zonas de espera superpobladas y la falta de asientos no es sorprendente.
4. Aeropuerto de París-Orly (Francia)
Puntuación total: 5,83
Puntualidad de los vuelos: 5,3
Calidad del servicio: 6,8
Estado de ánimo de los pasajeros: 4,1
3. Aeropuerto de Lyon Saint-Exupery (Francia)
Puntuación total: 5,78
Puntualidad de los vuelos: 6,1
Calidad del servicio: 5,8
Estado de ánimo de los pasajeros: 4,2
Muchos críticos de Google lo consideran el “lugar más terrible de la tierra”. Otros reportan viajes de terror, esperas interminables y caos constante.
2. Aeropuerto de Londres Stansted (Inglaterra)
Puntuación total: 5,53
Puntualidad de los vuelos: 6,2
Calidad del servicio: 5,8 Estado de
ánimo del pasajero: 1,1
En ningún lugar puede encontrar más viajeros frustrados que en la capital inglesa. En el noreste de la ciudad, aparentemente la puntualidad y la calidad del servicio aún tienen un gran margen de mejora.
1. Aeropuerto de Kuwait (Kuwait)
Puntuación total: 5,40
Puntualidad de los vuelos: 4,1
Calidad del servicio: 7,0
Estado de ánimo de los pasajeros: 3,9
En comparación con la competencia en esta lista, el aeropuerto de Kuwait es bastante pequeño, y este es precisamente su problema. A pesar de las nuevas extensiones de la puerta y sus ubicaciones, ya no pueden hacer frente al creciente volumen de pasajeros. Agregue a eso una conexión Wi-Fi que rara vez parece funcionar, y con mucho, la tasa de puntualidad más desconcertante de cualquier aeropuerto. El aeropuerto de Kuwait se convirtió en el aeropuerto menos popular del mundo.