Ante el contexto mundial de la propagación del Covid-19, diferentes aerolíneas en el país anunciaron medidas de flexibilidad que facilitarán la decisión de viaje de los pasajeros, informó aerolatinnews.

Aerolíneas como Latam, Copa Airlines, Wingo y Avianca anunciaron que, desde este mes de marzo de 2020, posibilitarán a sus clientes con reservas de vuelos hasta el 31 de diciembre de 2020 que agenden sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha o destino sin multas, aunque sujeto a diferencias tarifarias.

Latam

Por su parte, Yanina Manassa, directora de Servicio al Cliente de Latam Airlines Group, afirmó que “entendemos la preocupación que nuestros clientes podrían tener sobre realizar un viaje internacional en este momento. Es por eso que queremos brindarles la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean».

Latam permitirá, hasta el 22 de marzo de 2020, (fecha podría ser ampliada, de acuerdo a la situación por cuenta del virus), que sus clientes, con reservas de vuelos internacionales hasta el 31 de diciembre de 2020, agenden sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha y/o destino más adelante.

«Se permite, también, un cambio por ticket, sin multa, hasta 14 días antes de la salida del vuelo de ida, sujeto a diferencias tarifarias», señaló Manassa.

Avianca

«Teniendo en cuenta la emergencia de salud pública internacional que constituye el Covid-19, reforzamos los protocolos siguiendo las recomendaciones de las autoridades de salud y aeronáuticas, para prevenir y alertar posibles casos de contagio».

La compañía ofrece la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad a quienes hayan comprado boletos o los hayan redimido con millas entre el 4 y el 31 de marzo de 2020, en rutas desde y hacia Estados Unidos, Canadá y Europa.

«Se permitirá realizar el cambio de fecha con 15 días de preaviso a la fecha original del vuelo operado por Avianca Holdings. El nuevo viaje deberá ser completado al 31 de diciembre de 2020», indicó la aerolínea.

Sin embargo, advierten que la exoneración de la penalidad solo aplicará una vez y el cambio de itinerario puede generar diferencias tarifarias. «Estas medidas no aplican para los viajeros que presenten pérdidas de conexión o que no se presenten al vuelo», señaló.

Copa Airlines

Mientras que la aerolínea Copa Airlines, con presencia en Colombia, anunció varias opciones para los viajeros que a la hora de comprar tiquetes entre el 5 al 31 de marzo de 2020 podrán realizar cambios de fecha, vuelo y/o ruta bajo términos y condiciones específicas.

Entre las medias, Copa advierte que los cambios podrían aplicar cargo por diferencia de tarifa. Sin embargo, permite que los «boletos comprados entre el 5 y 31 de marzo de 2020 o de fechas originales de vuelo del 5 de marzo al 15 de junio de 2020, podrán realizar cambios hasta el 15 de junio de 2020, fecha en la que el nuevo viaje debe completarse».

Los cambios aplican para tiquetes comprados con millas y los reembolsos y cancelaciones varían según condiciones de la regla tarifaria.