Reclamo por equipaje dañado luego de un vuelo

Si bien es posible que nunca sepamos qué sucede con nuestras maletas después de dejarlas en el check-in, si descubre que su equipaje está dañado, debe presentar una reclamación ante la aerolínea.

Al respecto, lifehacker indica que el proceso puede no ser fácil, pero al viajero se le puede proporcionar una bolsa de reemplazo o un reembolso parcial por una nueva.

Tome fotos de su equipaje antes y después de un vuelo.

Antes de partir hacia el aeropuerto, y para su protección, siempre debe tomar fotos de su maleta. Será útil tener evidencia de que su maleta no sufrió daños antes del vuelo.

Si está en el check-in, tome una foto o un video de su bolso que incluya su tarjeta de embarque para que la condición de su bolso tenga una marca de tiempo.

Diríjase al mostrador de la aerolínea para presentar el reclamo

Una vez que se dé cuenta de que a su equipaje le falta una rueda, nuevamente, tome una foto del daño y diríjase al mostrador de la aerolínea.

Por lo general, en el mostrador, un representante de la aerolínea examinará la bolsa y le otorgará un número de reclamo. Una aerolínea también puede requerir que complete un cuestionario para completar su reclamo.

Debe proporcionarle al asistente fotos o videos que haya tomado del caso antes de su vuelo. Si lo tiene en algún lugar de su bandeja de entrada de correo electrónico, también debe proporcionar una copia de un recibo para su equipaje; si su reclamo es exitoso, es probable que le reembolsen según su precio y antigüedad, como escribe Dawn Gilbertson de USA Today .

Es importante recordar que no debe salir del aeropuerto con una bolsa dañada; Casi todas las aerolíneas recomiendan que presente un reclamo en persona para que un asistente pueda inspeccionarlo. 

Varias aerolíneas también establecen un límite de tiempo en cuanto a qué tan tarde puede reportar un reclamo; Southwest , por ejemplo, permitirá hasta cuatro horas después de su hora de llegada, mientras que United permitirá hasta 24 horas para vuelos nacionales.

Seguimiento del reclamo

Según el Departamento de Transporte de los EE. UU. , tiene derecho a una indemnización de hasta $ 3,500 por maletas dañadas o perdidas para vuelos nacionales, pero es muy, muy poco probable que reciba algo cercano a esa cantidad.

Con su número de reclamo de archivo en la mano, también debe hacer un seguimiento si no ha recibido respuesta en una semana. Usando el número de reclamo, debe comunicarse con una aerolínea y enviar los recibos o fotos que tenga si no pudo proporcionarlos en el mostrador de equipaje.

Por último, verifique si su tarjeta de crédito ofrece algún tipo de protección de viaje por daños en el bolso. Y cuando todo lo demás falla, publique su caso en las redes sociales como Twitter; No puede hacer daño llamar más la atención sobre su reclamo, especialmente en casos notorios de daños en la bolsa.

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